France : Orange facture par erreur 716 millions d'euros à une entreprise bourguignonne

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Ville de Nuits-Saint-Georges.

20 avril 2011. – Si un record est destiné à être battu, celui de la société Orange (ex France Télécom) le sera difficilement. Pour preuve, elle a facturé ses prestations pour la somme « modique » de 716 414 273,40 € à la société Pages Vedrenne, contre 203,20 € le mois précédent. Cette société spécialisée dans les liqueurs, marcs, sirops et basée à Nuits-Saint-Georges, a cru pendant un bref instant à une escroquerie. « 716.414.273,40 euros. C'est tellement énorme quand on voit le montant écrit, qu'on a du mal à y croire, on se réunit à plusieurs (…) Dans un premier temps, j'ai cru que c'était un faux, avec tout ce qu'on peut faire de nos jours sur ordinateur. J'ai tourné la facture dans tous les sens » confie son directeur à l'AFP. Par la suite, il en a déduit que, « vu le montant, ce n'était pas possible. Alors nous avons conclu à une erreur. »

Le liquoriste a donc contacté le service clientèle d'Orange qui, à l'énoncé du montant, a conclu à une erreur. Contacté par la presse, l'opérateur a argué « un bug informatique au moment de l'impression de la facture. Le montant inscrit sur le papier ne correspondait pas à celui enregistré dans le système, qui lui était exact. » Le montant réel aurait donc été débité du compte de son client.

Gérard Chaussée, président de la société nuitonne, reste sceptique. « Moi, je réagis en tant que chef d'entreprise. Je ne suis pas là pour polémiquer avec Orange, mais ce sont eux qui disent que ce n'est pas prélevé. Je trouve que l'excuse du bug à l'impression un peu légère ! Heureusement que ma comptable a traité tout de suite la facture. Nous avons pu détecter l'anomalie avant le rejet du prélèvement. » Et à la presse locale de rappeler qu'un tel incident de paiement serait signalé à La Banque de France, et de pointer du doigt l'absence « de réactivité d'Orange qui ne s'est absolument pas aperçu de l'erreur. »

L'attitude d'Orange laisse perplexe Gérard Chaussée. « Quand on est en face à un problème de cette énormité, on prend les choses en main ! Or c'est nous qui avons dû alerter Orange. Nous le prenons par le sourire, mais j'espère qu'ils seront par la suite à la hauteur de leurs explications » a-t-il précisé. La société Orange se montre, quant à elle, préoccupée par ce bogue informatique. Pour la société Védrenne, elle espère, avec humour, entrer dans le livre Guiness des records.


Devise Montant
Francs français[1] 4 699 369 575,37
USD 1 039 875 317,84
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Francs suisses 927 326 635,49
Dollars canadiens 989 224 828,71
Roubles russes 29 256 567 889,97
Livres sterling 635 244 536,22
Conversion du montant selon le cours officiel du 20 avril 2011
Notes

Sources


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